Ми дбаємо про комфорт наших клієнтів та якість обслуговування. Якщо придбаний товар вам не підійшов, ви можете оформити його обмін або повернення відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

Умови повернення та обміну

Повернення або обмін товару можливий протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення за умови, що:

• товар не був у використанні;
• збережено товарний вигляд, споживчі властивості та упаковку;
• наявні всі ярлики, пломби та комплектуючі;
• є документ, що підтверджує покупку.

Товари, які не підлягають поверненню

Згідно з чинним законодавством України, не підлягають поверненню та обміну:

• корми для тварин;
• ветеринарні препарати;
• засоби гігієни;
• товари індивідуального використання;
• інші товари, передбачені чинним законодавством.

Порядок повернення

1. Зв'яжіться з нашою службою підтримки та повідомте про намір повернути товар.
2. Надішліть товар службою доставки на адресу, узгоджену з менеджером.
3. Після отримання та перевірки товару кошти будуть повернуті протягом 3–7 робочих днів тим самим способом, яким була здійснена оплата.

Вартість доставки

• Якщо повернення здійснюється через помилку магазину або виявлений виробничий дефект, витрати на доставку компенсуються магазином.
• В інших випадках витрати на доставку оплачує покупець.

Якщо у вас виникли запитання щодо обміну або повернення товару, будь ласка, звертайтеся до нашої служби підтримки. Ми завжди готові допомогти.